Última actualización: junio de 2026
Política de Privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales cuando navegas por este sitio web o contactas con nosotros.
1. Responsable del tratamiento
Los datos personales recogidos a través de este sitio web son tratados por:
- Responsable / Titular: Paloma Prevost Maco
- NIF: 61283322Y
- Dirección: Calle de Los Sauces 59, 46190 Valencia, España
- Correo electrónico: hola@viajespalomagic.com
- Número CICMA: En trámite
- Representante del responsable: La misma persona indicada como titular.
- Delegado de Protección de Datos (DPO): No se ha designado DPO, ya que la actividad no está sujeta a la obligación de nombramiento conforme al artículo 37 del RGPD.
2. Datos que recopilamos y cómo
Recopilamos datos personales a través de los siguientes canales:
- Formulario de contacto / solicitud de presupuesto: nombre, correo electrónico, teléfono y la información que libremente nos facilites sobre tu viaje.
- Suscripción al boletín (newsletter): correo electrónico y nombre (cuando lo proporcionas).
- Reservas y contratación: datos necesarios para gestionar el servicio (DNI/pasaporte, fecha de nacimiento, datos de pago si aplica).
- Navegación: datos técnicos recogidos automáticamente a través de cookies (ver Política de Cookies).
- Redes sociales: si interactúas con nosotros en Instagram, Facebook u otras redes, tratamos los datos conforme a las políticas de cada plataforma.
No recopilamos datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.) salvo que sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio y cuentes con tu consentimiento explícito.
3. Finalidades del tratamiento y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar solicitudes de información y presupuestos | Interés legítimo / Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestionar la contratación de servicios de viaje | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Envío de newsletter y comunicaciones comerciales | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Análisis de navegación y mejora del sitio web | Consentimiento (cookies analíticas) / Interés legítimo (cookies técnicas) |
| Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
4. Plazo de conservación
- Datos de contacto y solicitudes: hasta que se resuelva la consulta y, después, el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones (generalmente 1 año).
- Datos de contratos / reservas: durante la vigencia de la relación contractual y los plazos legales aplicables (mínimo 5 años por obligaciones fiscales y mercantiles).
- Newsletter: hasta que retires tu consentimiento (baja en cualquier momento desde el enlace al final de cada correo).
- Cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.
5. Destinatarios, terceros con acceso a datos y transferencias
Tus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. A continuación se identifican todos los terceros (encargados del tratamiento y proveedores de servicios) que pueden tener acceso a datos de usuarios de este sitio web, junto con el enlace a sus respectivas políticas de privacidad:
- HubSpot Inc. (CRM, formularios y seguimiento de visitas) — servidores en EE.UU.; adecuación garantizada por cláusulas contractuales estándar y el Marco de Privacidad de Datos UE–EE.UU. Política de privacidad.
- Flodesk Inc. (gestor de newsletter) — servidores en EE.UU.; adecuación garantizada por cláusulas contractuales estándar. Política de privacidad.
- Google LLC (Google Fonts) — al cargar las fuentes tipográficas se envía la dirección IP del usuario a servidores de Google; no se almacenan cookies. Política de privacidad.
- Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business Chat Widget) — el botón de contacto por WhatsApp redirige a los servidores de Meta; aplica su propia política de privacidad. Política de privacidad.
- Netlify Inc. (alojamiento web) — el sitio web puede estar alojado en la plataforma Netlify; los servidores procesan las peticiones de los usuarios. Política de privacidad.
- Cloudflare Inc. (red de distribución de contenidos y seguridad) — el sitio web utiliza Cloudflare como proxy inverso para mejorar el rendimiento y la seguridad, procesando las peticiones de los usuarios a través de su red global. Política de privacidad.
- Cloudflare Bot Management (protección contra bots) — servicio de Cloudflare que analiza el tráfico entrante para detectar y mitigar actividad automatizada maliciosa. Procesa datos técnicos de la solicitud (IP, agente de usuario, comportamiento de navegación) sin almacenar datos personales identificativos. Política de privacidad.
- TravelPayouts / Emerging Travel Group (programa de afiliación de viajes) — este sitio web participa en el programa de afiliados de TravelPayouts. Cuando haces clic en un enlace de afiliado, TravelPayouts instala cookies de seguimiento para atribuir la reserva. Los datos tratados incluyen identificadores de sesión, dirección IP y datos técnicos de navegación; nunca se comparten datos personales identificativos con TravelPayouts. Los servidores pueden estar ubicados en Chipre y otros países; la transferencia se realiza bajo las garantías legales aplicables. Política de privacidad.
No realizamos transferencias internacionales de datos más allá de las indicadas.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un correo a hola@viajespalomagic.com con copia de tu DNI o documento identificativo:
- Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y recibir una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o para marketing directo.
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento mientras resolvemos una reclamación.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Responderemos en el plazo máximo de 1 mes (prorrogable a 3 meses en casos complejos). Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración accidental, conforme al artículo 32 del RGPD. El sitio web utiliza conexión cifrada (HTTPS/TLS).
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el ejercicio de tus derechos, escríbenos a hola@viajespalomagic.com.